Книги По Itil V3 На Русском
#777 Продолжительность: 01:07:36 Трэклист: Mud - 01.Crazy Mud - 02.Hypnosis Mud - 03.Dyna-Mite Mud - 04.Tiger Feet Mud - 05.The Cat Crept In Mud - 06.Rocket Mud - 07.Lonely This Christmas Mud - 08.The Secrets That You Keep Mud - 09.Oh Boy Mud - 10.Moonshine Sally Mud - 11.One Night Mud - 12.L'L'Lucy Mud - 13.Show Me You're a Woman Mud - 14.Shake it Down Mud - 15.Nite on the Tiles Mud - 16.Lean on Me Mud - 17.Under The Moon Of Love Mud - 18.Blue Moon Mud - 19.Tallahassee Lassie Mud - 20.Let's Have A Party. Mud дискография. Продолжительность: 01:16:55 Трэклист: Mud - 01.Tiger Feet Mud - 02.The Cat Crept In Mud - 03.Dyna-Mite Mud - 04.Rocket Mud - 05.L’L'Lucy Mud - 06.Nite On The Tiles Mud - 07.Moonshine Sally Mud - 08.Hypnosis Mud - 09.Crazy Mud - 10.The Secrets That You Keep Mud - 11.Oh Boy Mud - 12.One Night (With You) Mud - 13.Hula Love Mud - 14.Living Doll Mud - 15.Let?s Have A Party Mud - 16.In The Mood Mud - 17.Show Me You?re A Woman Mud - 18.Shake It Down Mud - 19.Lean On Me Mud - 20.Beating Around The Bush Mud - 21.Slow Talking Boy Mud - 22.Lonely This Christmas.
Идеологическая часть ITIL® v3 - ядро - включает пять книг: по сервисной стратегии (service strategy). Скачать Глоссарий ITIL® v3 на русском языке. На русский по ITIL переведены только две книги (Введение в ITSM и ITIL Поддержка услуг). У меня только первая, глянул бы вторую. Вторая тоже уже не актуальна, с лета 2010 по второму ITIL прекращаются сдачи сертификатов, надо уже третий курить. Tags: Answer this question: toggle preview. В этой группе: Проблема с журналом документов Прочие 1c v 8.1 vs SQL-запрос OFF: Статистика аварий какие повороты и манера езды по городу чаще приводят к столкновению OFF: Закон Годвина OFF: Голосование за лучший творческий проект групповой фотографии участников форума OFF: Наркоконтроль пришёл в ЖЖ. Книги ITIL, COBIT, стандарты ISO и проч. Отсутствуют в списке по причине очевидности необходимости их изучения. Не забудьте подписаться на наш бесплатный еженедельный дайджест! «Free ITIL», YeSSoft, 2018 Данная книга содержит «лучшие практики» по изложению и осмыслению содержания ITIL v3 на русском языке. Авторы старались не допускать искажений первоисточников, осторожно и бережно включая в исходный текст собственные «best practices». «Свободный ITIL» означает: • Свободу изложения от штампов, заблуждений и предрассудков; • Свободу изложения от издателей (книга не является коммерческим проектом); Книга предназначена для начинающих и профессиональных менеджеров, так или иначе связанных с вопросами управления ИТ инфраструктурой. Предупреждение: Если у Вас «все хорошо».
Значок ITIL (произносится как «айти́л», Infrastructure Library — библиотека информационных технологий) — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области. В семи томах библиотеки описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей. Использованный в библиотеке полностью соответствует стандартам серии ( Р ИСО 9000). Процессный подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей «эффективности» , а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей. Содержание.
Cферы действия (scope) Сферу действия процесса можно разделить на области, каждая со своими требованиями и подходом к проектированию. Примерами таких областей могут стать настольные рабочие места, система передачи данных, файловые сервисы, сервисы печати и прикладного ПО, центральная процессинговая системы, базы данных, телефонные услуги. Для разработки каждой области может быть инициирован отдельный проект в соответствующей управленческой среде.
История Библиотека ITIL появилась в 1980-х по заказу британского правительства: в 1986 работа была начата, а в августе 1989 документ был завершён и в 1992 начата публикация первой редакции книг, число которых к 1996 достигло 30. С сентября 2000 начинают последовательно выходить книги второй редакции; к ноябрю 2004 вышла последняя седьмая книга. Сразу же был начат проект обновления ITIL Refresh и были выпущены все пять книг третьей редакции ITIL V3. Последнее обновление третьей редакции вышло. В настоящее время она издается британским правительственным агентством Office of Government Commerce и не является собственностью ни одной коммерческой компании: формально библиотека принадлежит королевскому дому Англии, в частности — нынешней королеве.
В OGC подписало контракт с компанией APM Group о том, что та станет их коммерческим партнёром по ITIL-сертификации. В настоящее время на основе ITIL разработан британский стандарт, который практически без изменений перешёл в категорию международного стандарта под именем. На базе рекомендаций ITIL реализован ряд программных средств автоматизации работы служб технической поддержки ИТ.
Структура ITIL Вторая редакция ITIL включает в себя семь книг:. Поддержка услуг ( Service Support). Предоставление услуг ( Service Delivery). Планирование внедрения управления услугами ( Planning to Implement Service Management).
Управление приложениями ( Application Management). Управление инфраструктурой информационно-коммуникационных технологий ( ICT Infrastructure Management). Управление безопасностью ( Security Management). Бизнес-перспектива ( The Business Perspective) а также «дополнительную» книгу — «Управление конфигурациями ПО» ( Software Asset Management). Третья редакция ITIL ( ITIL v.3) была выпущена в мае 2007. В ней полностью переработаны и по-новому организованы разделы, чтобы поддержать новый подход «формата жизненного цикла услуг».
ITIL v.3 содержит уже только пять книг и состоит из:. Стратегия услуг ( Service Strategy). Проектирование услуг ( Service Design). Преобразование услуг ( Service Transition). Эксплуатация услуг ( Service Operation). Постоянное улучшение услуг ( Continual Service Improvement) Кроме этого, в эту редакцию входит ещё две книги: Обзор ITIL и Карманный справочник.
Библиотека ITIL представляет собой набор документов, применяемых для практического внедрения подходов. Дэвис ф полная уверенность в себе скачать. Наиболее известными являются десять базовых процессов, обеспечивающих поддержку и предоставление сервисов, которые описаны в:. Процесс управления инцидентами. Процесс управления проблемами. Процесс управления уровнем услуг.
Основы Itil
Процесс управления мощностями (ёмкостью). Процесс управления доступностью. Процесс управления финансами В структуре процессов ITIL и ITSM важную роль играет служба поддержки пользователей —. Также. Ссылки. Литература. «ITIL Service Strategy» («Стратегия сервиса»),.
«ITIL Service Design» («Проектирование сервиса»),. «ITIL Service Transition» («Передача сервиса»),. «ITIL Service Operations» («Эксплуатация сервиса»),. «ITIL Continual Service Improvement» («Постоянное улучшение сервиса»),. «Введение в реальный ITSM» / Роб Ингланд; Пер. С англ. — М.: Лайвбук, 2010. — 132.
Книги По Itil V3 На Русском
«Овладевая ITIL» / Роб Ингланд; Пер. С англ. — М.: Лайвбук, 2011. — 200. «Методическое руководство для подготовки к профессиональным экзаменам ISO 20000 Foundation и ISO 20000 Foundation Bridge» / Будкова Л., Журавлёв Р. — М.: Клеверикс, 2010. — 124. Примечания.